Customer support Autocad

Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor klantenservice?Als Service Desk Medewerker voor onze klant in Mortsel maak je deel uit van ons Sales Support Team en ben je samen met de accountmanager het vaste aanspreekpunt voor een portefeuille van professionele klanten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van mobiele telecomdiensten, verwerkt aanvragen en ondersteunt klanten met advies en oplossingen.Wat zijn jouw taken? Verwerken van aanvragen rond mobiele telefonie en telecomdiensten.Activeren, wijzigen en stopzetten van simkaarten, abonnementen en opties.Beheren van onboarding- en offboardingaanvragen voor medewerkers van onze klanten.Verwerken van upgrades, downgrades, roamingopties en simswaps.Opvolgen van tickets via e-mail, klantportalen en interne systemen.Up-to-date houden van klantgegevens en databases.Ondersteunen bij hardware bestellingen en logistieke opvolging.Opmaken van offertes voor telecomproducten en -diensten.Analyseren en beantwoorden van facturatievragen.Onderzoeken en oplossen van technische problemen bij eindgebruikers.Samenwerken met telecomoperatoren en externe partners, zowel nationaal als internationaal.Verzenden van simkaarten en opvolgen van herstellingen en omruilingen.Actief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening.

Voor onze klant, actief in schoonheidsverzorging en pedicure binnen de Benelux, zoekt Vivaldis een Onthaalmedewerker Customer Care. Je komt terecht in een organisatie van een 20-tal medewerkers waar klantgerichtheid en productkennis centraal staan. Als spilfiguur tussen klanten, leveranciers en interne diensten neem je een veelzijdige rol op binnen het secretariaat en de klantendienst. Je rapporteert rechtstreeks aan de operations manager.   Je takenpakket omvat onder andere:   Onthaal en telefonie: bestellingen noteren, opvolgen van orders en beantwoorden van klantenvragenEerste aanspreekpunt voor scholen en groothandels: opmaken en opvolgen van offertesOndersteuning van retailklanten: aanvragen en opvolgen van CNK-codes, invullen van datasheetsPlanning van een buitendiensttechnieker (reparaties en leveringen van groot materiaal)Verwerken van retourzendingenOrderinput in Ordas en AFASBack-up in de winkel: klanten bedienen, kassa en scanning, aanvullen en labelen van productenVerwerking van webshopbestellingen: controleren van opmerkingen, betalingen nakijken en artikelen toevoegen  

Voor een bedrijf in de Waaslandhaven zijn wij op zoek naar een Team Leader Customer Service.Als people manager stuur je het Customer Service team aan, coach en ontwikkel je jouw medewerkers en bewaak je de kwaliteit van onze dienstverlening. Je werkt nauw samen met de Customer Service teamleaders van onze andere terminals en rapporteert aan de Customer Service Manager.Wij zijn een logistieke dienstverlener gespecialiseerd in de chemische en farmaceutische industrie, met meerdere terminals in de haven van Antwerpen. Voor onze vestiging in Verrebroek zoeken we een Teamleader Customer Service.Wat ga je doenJe stuurt, coacht en motiveert het Customer Service team en bewaakt de dagelijkse werking.Je bent het aanspreekpunt voor je medewerkers bij operationele vragen, problemen en afwijkingen en stuurt bij waar nodig.Je bewaakt de correcte en tijdige verwerking van klantenorders en de bijhorende administratie.Je zorgt dat pre-facturatie tijdig afgerond is zodat sales correct, volledig en tijdig kan factureren.Je treedt op als escalatiepunt voor klanten bij klachten en complexe dossiers en zorgt voor een gepaste oplossing.Je volgt teamperformance en KPI’s op en rapporteert over resultaten en verbeterpunten aan de Customer Service Manager.Je werkt nauw samen met de Customer Service teamleaders van de andere ADPO-terminals: jullie stemmen werkwijzen op elkaar af, delen kennis en ondersteunen elkaar waar nodig.Je zorgt voor een vlotte samenwerking met klanten en interne afdelingen zoals Operations en Planning.Je begeleidt nieuwe medewerkers en ondersteunt hun onboarding en ontwikkeling.Je denkt actief mee over procesverbeteringen en springt zelf bij tijdens piekmomenten of bij complexe dossiers.

Voor een chemisch bedrijf in de Waaslandhaven zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative.Wat ga je doen?Als spilfiguur voor onze klanten bewaak je een vlotte communicatie en vlekkeloze service van A tot Z.Of transport nu verloopt via schip, spoor of weg: jij garandeert een ononderbroken, efficiënte logistieke keten.Je beheert de operationele administratie nauwgezet, inclusief facturatie en douanedocumentatie.Door nauw te schakelen met interne teams en externe partners zorg je dat processen naadloos in elkaar overlopen, zelfs bij complexe dossiers.In de veranderlijke markt van vloeibare bulkchemicaliën speel je proactief en flexibel in op onvoorziene situaties.Je bouwt aan partnerschappen op lange termijn door verwachtingen te overtreffen, creatief mee te denken in veilige oplossingen en de klant altijd voorop te stellen.