Jobs

Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor klantenservice?Als Service Desk Medewerker voor onze klant in Mortsel maak je deel uit van ons Sales Support Team en ben je samen met de accountmanager het vaste aanspreekpunt voor een portefeuille van professionele klanten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van mobiele telecomdiensten, verwerkt aanvragen en ondersteunt klanten met advies en oplossingen.Wat zijn jouw taken? Verwerken van aanvragen rond mobiele telefonie en telecomdiensten.Activeren, wijzigen en stopzetten van simkaarten, abonnementen en opties.Beheren van onboarding- en offboardingaanvragen voor medewerkers van onze klanten.Verwerken van upgrades, downgrades, roamingopties en simswaps.Opvolgen van tickets via e-mail, klantportalen en interne systemen.Up-to-date houden van klantgegevens en databases.Ondersteunen bij hardware bestellingen en logistieke opvolging.Opmaken van offertes voor telecomproducten en -diensten.Analyseren en beantwoorden van facturatievragen.Onderzoeken en oplossen van technische problemen bij eindgebruikers.Samenwerken met telecomoperatoren en externe partners, zowel nationaal als internationaal.Verzenden van simkaarten en opvolgen van herstellingen en omruilingen.Actief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening.

Voor onze klant, actief in schoonheidsverzorging en pedicure binnen de Benelux, zoekt Vivaldis een Onthaalmedewerker Customer Care. Je komt terecht in een organisatie van een 20-tal medewerkers waar klantgerichtheid en productkennis centraal staan. Als spilfiguur tussen klanten, leveranciers en interne diensten neem je een veelzijdige rol op binnen het secretariaat en de klantendienst. Je rapporteert rechtstreeks aan de operations manager.   Je takenpakket omvat onder andere:   Onthaal en telefonie: bestellingen noteren, opvolgen van orders en beantwoorden van klantenvragenEerste aanspreekpunt voor scholen en groothandels: opmaken en opvolgen van offertesOndersteuning van retailklanten: aanvragen en opvolgen van CNK-codes, invullen van datasheetsPlanning van een buitendiensttechnieker (reparaties en leveringen van groot materiaal)Verwerken van retourzendingenOrderinput in Ordas en AFASBack-up in de winkel: klanten bedienen, kassa en scanning, aanvullen en labelen van productenVerwerking van webshopbestellingen: controleren van opmerkingen, betalingen nakijken en artikelen toevoegen  

Voor een bedrijf in de Waaslandhaven zijn wij op zoek naar een Team Leader Customer Service.Als people manager stuur je het Customer Service team aan, coach en ontwikkel je jouw medewerkers en bewaak je de kwaliteit van onze dienstverlening. Je werkt nauw samen met de Customer Service teamleaders van onze andere terminals en rapporteert aan de Customer Service Manager.Wij zijn een logistieke dienstverlener gespecialiseerd in de chemische en farmaceutische industrie, met meerdere terminals in de haven van Antwerpen. Voor onze vestiging in Verrebroek zoeken we een Teamleader Customer Service.Wat ga je doenJe stuurt, coacht en motiveert het Customer Service team en bewaakt de dagelijkse werking.Je bent het aanspreekpunt voor je medewerkers bij operationele vragen, problemen en afwijkingen en stuurt bij waar nodig.Je bewaakt de correcte en tijdige verwerking van klantenorders en de bijhorende administratie.Je zorgt dat pre-facturatie tijdig afgerond is zodat sales correct, volledig en tijdig kan factureren.Je treedt op als escalatiepunt voor klanten bij klachten en complexe dossiers en zorgt voor een gepaste oplossing.Je volgt teamperformance en KPI’s op en rapporteert over resultaten en verbeterpunten aan de Customer Service Manager.Je werkt nauw samen met de Customer Service teamleaders van de andere ADPO-terminals: jullie stemmen werkwijzen op elkaar af, delen kennis en ondersteunen elkaar waar nodig.Je zorgt voor een vlotte samenwerking met klanten en interne afdelingen zoals Operations en Planning.Je begeleidt nieuwe medewerkers en ondersteunt hun onboarding en ontwikkeling.Je denkt actief mee over procesverbeteringen en springt zelf bij tijdens piekmomenten of bij complexe dossiers.

Voor een chemisch bedrijf in de Waaslandhaven zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative.Wat ga je doen?Als spilfiguur voor onze klanten bewaak je een vlotte communicatie en vlekkeloze service van A tot Z.Of transport nu verloopt via schip, spoor of weg: jij garandeert een ononderbroken, efficiënte logistieke keten.Je beheert de operationele administratie nauwgezet, inclusief facturatie en douanedocumentatie.Door nauw te schakelen met interne teams en externe partners zorg je dat processen naadloos in elkaar overlopen, zelfs bij complexe dossiers.In de veranderlijke markt van vloeibare bulkchemicaliën speel je proactief en flexibel in op onvoorziene situaties.Je bouwt aan partnerschappen op lange termijn door verwachtingen te overtreffen, creatief mee te denken in veilige oplossingen en de klant altijd voorop te stellen.

Voor een 🚙 garage gelegen in Wijnegem zijn wij op zoek naar een Aftersales manager. Je coördineert de dagelijkse werking van de naverkoop (werkplaats, magazijn, receptie) en ondersteunt de medewerkers in deze afdelingen.Je enthousiasmeert de collega's en helpt hen bij het bereiken van doelstellingen. Je staat borg voor een positieve werkomgeving waarin je samen met de collega's voor een uitstekende 'Customer Experience' zorgt.Je volgt de noodzakelijke KPI’s op, kijkt nauwkeurig toe op rendement, productiviteit en efficiëntie en stuurt bij waar nodig.Je werkt zeer nauw samen met de directie en rapporteert aan hen over de resultaten in de naverkoop.Wanneer nodig bied je zelfversterking aan de receptie

Voor een sanitair bedrijf gelegen in Schoten zijn wij op zoek naar een klantendienstmedewerker.   Wat ga je doen?   Iedere dag komen via de website of onze showrooms veel vragen binnen.De telefoon rinkelt en e-mails, chats en Whatsapp-berichten verschijnen in je scherm. Daar word jij niet nerveus van.De vragen gaan over producten, bestellingen, retouren en aftersales; alles komt via jou binnen. In veel gevallen kun je zelf een oplossing vinden. In andere gevallen sluis je de vraag door naar een collega die kennis heeft van het specifieke onderwerp.De klant voelt zich door jou serieus genomen en geholpen; dat is het allerbelangrijkst.Bij de klantenservice is het nooit saai. De dynamiek en ja, ook de hectiek die er soms kan zijn, vind jij heerlijk.Aan het eind van de dag doe je je telefoonspeaker af en zet je de computer uit. Gestrest? Nee, hoor. Voldaan wel.

Voor onze klant regio Hasselt zijn we op zoek naar een ervaren polyvalent bouwarbeider. Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Solliciteer nu of bel ons op 011/634816!  Als polyvalent bouwarbeider zal je instaan voor de nazorg / naservice van gebouwen Je zal instaan voor allerhande bouwkundige taken zoals: sanitaire werken, HVAC, tegelwerken, schrijnwerk van binnendeuren en plinten, pleisteren, gyproc, ...Jaarlijks geplande onderhouden (preventief), alsook herstellingen aan gebouwenZowel aan overheidsgebouwen, kantoren, scholen, ziekenhuizen, horeca, winkels, ...Je stelt van elke job een servicerapport op ter ondertekening van de klantJe gaat steeds op zoek naar de beste technische oplossing

Voor een gespecialiseerd bedrijf in aluminium buitenschrijnwerk in Oudenaarde zoeken we een Medewerker Dienst Naverkoop.   Je staat in voor de service en opvolging na plaatsing van aluminium ramen, deuren en glazen constructies.Jij bent het aanspreekpunt voor technische interventies en zorgt ervoor dat elk project perfect wordt afgewerkt.Jouw takenpakket:Nazicht en herstelling van aluminium ramen en deurenAfstellen en vervangen van scharnieren, sloten, krukken en sluitmechanismenHerstellen of vervangen van beglazingInterventies aan rolluiken, screens en vliegenramenOplossen van technische problemen op een efficiënte en klantgerichte manierRapporteren van uitgevoerde werken Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en vertrekt dagelijks vanuit het atelier. Dankzij jouw technische kennis en probleemoplossend vermogen zorg je voor een duurzame en kwalitatieve service. Binnen de organisatie zijn er mogelijkheden om verder te groeien in technische expertise!  

Vivaldis Technics Bedienden is op zoek naar een Technical Support Specialist After Sales voor onze klant in Pelt. Onze klant is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van hoogwaardige tribunesystemen en zaalinrichtingen voor internationale, toonaangevende projecten.   Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 15 37 29.   Jouw takenpakket als Technical Support Specialist After Sales bestaat uit: Het grondig analyseren en diagnosticeren van technische storingen aan telescopische tribunes.Het telefonisch en per mail te woord staan van klanten, waarbij je hen adviseert en gerichte oplossingen aanreikt.Het verzamelen van de juiste technische data en deze doorgeven aan de calculatie-afdeling, zodat zij nauwkeurige hersteloffertes kunnen opstellen.Het technisch voorbereiden en uitwerken van after-sales interventies voor de buitendienst, in nauw overleg met de engineers.Het ondersteunen van en meedenken met de planning van de service-techniekers en monteurs.Het fungeren als betrouwbaar aanspreekpunt en hulplijn voor de monteurs die op locatie op technische uitdagingen stoten.Schakelen met verschillende interne afdelingen om een vlekkeloze service en klanttevredenheid te waarborgen.  

Voor een bedrijf te Tongeren, zijn we op zoek naar een tweetalig customer service medewerker NL/FR.Je takenpakket als customer service medewerker bestaat uit: Je dagtaak zal erin bestaan om als nationale speler binnen autoverhuur onze klanten te helpen wanneer ze vragen hebben.Of het nu telefonisch of via e-mail is. Het volledige administratieve proces wordt hier afgehandeld, van contract tot facturatie.Of het nu gaat om een autopanne, een verlenging van een contract of een algemene vraag, jij helpt onze klanten verder met een glimlach. Aan jobvariatie dus geen gebrek.Binnen het team van Customer Service maak je deel uit van het hart van ons bedrijf en sta je in contact met al de afdeling. Je leert de volledige werking hierdoor kennen. Hierdoor is op termijn doorgroeien naar een eventuele volgende uitdaging een vloeiende stap.

Vivaldis Office is op zoek naar een jobstudent klantenservice voor onze klant in Hasselt. Onze klant is gespecialiseerd in het leveren van mazout. Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56. Jouw takenpakket als jobstudent klantenservice / inside sales advisor bestaat uit:Telefonisch te woord staan van klanten die bellen voor bestellingen van stookolie. Commercieel meedenken door bijkomende liters of aanvullende producten en diensten voor te stellen.Uitvoeren van gerichte uitgaande contacten naar klanten wanneer nodig.Correct en nauwkeurig registreren van alle orders en klantgegevens in het ERP-pakket. Doorspelen en dispatchen van specifieke vragen en dossiers naar de juiste interne afdelingen of collega's.

Ben jij een stukadoor met een scherp oog voor detail en een passie voor verfijning? Voor een kwalitatieve partner in de regio Heist-op-den-Berg zijn wij op zoek naar een vakman die streeft naar perfectie in het luxesegment.   In deze rol draait het niet om snelheid of het maken van meters, maar om secuur vakmanschap en een onberispelijke afwerking. Je komt terecht in exclusieve projecten waar de klant enkel tevreden is met het allerbeste resultaat.   Jouw takenpakket: Je staat in voor het vakkundig herstellen van bezettingswerken.Je bent bedreven in de afwerking van ingepleisterde deuren en het aanbrengen van moulures.Het bezetten van complexe vormen, zoals ronde trappen, is voor jou een uitdaging waar je je tanden in zet.Een essentieel onderdeel van je job is het nauwgezet beschermen van de werkomgeving. Parket, vloeren en interieurelementen worden steeds met de grootste zorg afgeplakt en beschermd voordat je start.  

Voor een bedrijf met uitstekende reputatie in textiel zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker:   Je steekt de klantengegevens correct in het systeem en houdt deze up to dateJe behandelt de orders die binnenkomen en put deze correct in  Je behandelt klachten en problemen van de klanten op een efficiënte en klantgerichte manierJe helpt de boekhouding mee bij het dagelijks facturerenJe behandelt vrachtoffertes, vrachtaanvragen,...Je behandelt de bestellingen binnen de verschillende bedrijven op een correcte en efficiënte manierJe springt administratief bij waar nodig  

Voor een sterk en dynamisch familiebedrijf in de bouwsector zijn we op zoek naar een gedreven Verantwoordelijke Dienst-Na-Verkoop. Als Verantwoordelijke Dienst-Na-Verkoop sta je in voor het volledige beheer van de naverkoop en de coördinatie van de serviceteams: Klantencontact & Service: Je bent het eerste aanspreekpunt bij herstellingsaanvragen of technische vragen, luistert actief naar de nodigen van de klant en biedt doelgerichte oplossingen. Planning & Aansturing: Je maakt de dagplanning op voor 4 servicemedewerkers en communiceert deze helder naar zowel je team als de klanten. Administratie & Offertes: Je staat in voor de opmaak van offertes, facturen en de schriftelijke/telefonische correspondentie (e-mails, oproepen, aangetekende brieven) in het Nederlands, Frans en Engels. Dossieropvolging: Je volgt naverkoopdossiers punctueel op van melding tot finale oplevering en facturatie.

Technisch support medewerker (1ste lijn)Ben jij technisch aangelegd, klantgericht en gepassioneerd door hernieuwbare energie? Bij onze klant te Riemst zoeken we een enthousiaste Technisch Support Medewerker (1ste Lijn) die de klanten en partners ondersteunt bij technische vragen over duurzame energieoplossingen. Met jouw technische kennis en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedereen snel en professioneel geholpen wordt.Je functie:Technische ondersteuning: Je beantwoordt technische vragen van klanten en partners via telefoon en e-mail.Problemen analyseren: Je onderzoekt technische meldingen, stelt gerichte vragen en zoekt naar efficiënte oplossingen.Storingen opvolgen: Je registreert en volgt technische problemen op en schakelt indien nodig de juiste specialisten in.Klanten begeleiden: Je helpt klanten bij het gebruik en de werking van hun duurzame energie-installaties.Samenwerken: Je overlegt met collega's en technische partners om problemen snel en correct op te lossen.Kennis delen: Je documenteert veelvoorkomende problemen en oplossingen om onze technische ondersteuning continu te verbeteren